Delivered!

FAQ's

Delivered! ist unsere innovative und unkomplizierte Implementierungsmethode für Dynamics 365 Business Central, zugeschnitten auf Großhandelsunternehmen.

Dank unserer jahrelangen Erfahrung und unseres enormen Wissens können wir Sie schneller und kostengünstiger an den Start bringen – durch fixen Lieferumfang zum Festpreis!

Nein, bei Delivered! handelt es sich lediglich um einen anderen Implementierungsansatz für Dynamics 365 Business Central. Wir implementieren die Standardvariante von Business Central, reduziert auf jene Funktionalitäten, von denen wir wissen, dass kleine und mittelständische Vertriebsunternehmen sie benötigen. Dank Fixpreis und festgelegtem Zeitplan wissen Sie von Anfang an genau, was Sie wann bekommen und was es genau kostet. Mit Delivered! gibt es keine bösen Überraschungen.

Wenn Sie für Ihr wachsendes Großhandelsunternehmen eine neue ERP- oder Geschäftslösung suchen, die sich in Ihrer Branche bewährt hat, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Dynamics 365 Business Central hat sich definitiv bewährt: Hunderttausende von Anwender:innen verlassen sich täglich darauf. Und wir bei Tecman implementieren seit 30 Jahren Business Central (bzw. seinen Vorgänger Dynamics NAV) für verschiedene Branchen. Wir kennen uns bestens aus!

Delivered! ist das einzige Festpreis-Angebot für die Implementierung von Dynamics 365 Business Central speziell für kleine bis mittlere Großhändler.

Es handelt sich dabei um eine vollständige ERP-Geschäftslösung, die die Bereiche Finanzen, Verkaufsauftragsabwicklung (SOP), Bestellungsabwicklung (POP), Inventar und Lagerhaltung abdeckt. Also keine reine Finanzlösung wie bei manch anderen Anbietern.

Unser Team kennt die geschäftlichen Herausforderungen von wachsenden Großhändlern. Anfangen vom ersten Kontakt – wenn wir besprechen, ob Delivered! das Richtige für Ihr Unternehmen ist – bis zu den Teams, die Sie danach begleiten – bei Konfiguration, Schulung, Go-Live, dem ersten Monatsabschluss: Wir verstehen! Wir kennen die Geschäftsprozesse und die Terminologie des Großhandels und wissen, wie Dynamics 365 Business Central unterstützen kann.

Dynamics 365 Business Central wurde von Anfang an als ERP-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert. Und obwohl es sich um ein umfassendes Business-Management-System handelt – für Finanzen, Auftragsabwicklung, Bestandsverwaltung und Lager – ist es einfach einzurichten und schnell einsatzbereit.

Da es sich um eine Cloud-basierte Lösung handelt, müssen Sie keine Hardware kaufen oder Infrastruktur einrichten – das spart viel Zeit und noch mehr Geld. Alles steht in der sicheren und zuverlässigen Microsoft-Cloud für Sie bereit. Außerdem sind alle Ihre Informationen jederzeit und überall auf dem Gerät Ihrer Wahl verfügbar, sodass Sie auch unterwegs arbeiten können.

Da Business Central nahtlos in die beliebten Anwendungen von M365 integriert werden kann, können Sie z.B. geschäftliche Interaktionen mit Ihren Kunden und Lieferanten direkt in Microsoft Outlook verwalten.

Nein. Die Implementierung von Dynamics 365 Business Central mit Delivered! ist nur für die Cloud erhältlich.

Es gibt einige Konfigurationsoptionen für wichtige Geschäftsprozesse, aber mit dem Implementierungsansatz von Delivered! können keine grundlegenden Änderungen vorgenommen werden.

Mit unseren Zusatzpaketen können weitere Funktionen zur ursprünglichen Implementierung hinzugefügt werden.

Und wenn Sie sich nach ein paar Monaten ausreichend mit Business Central vertraut gemacht haben, können Sie in Phase 2 weitere Ergänzungen vornehmen, um die Lösung weiter auszubauen und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen weiter anzupassen.

Budget und Zeitplan für Delivered! setzen voraus, dass sowohl wir von Tecman als auch Sie als unser Kunde sich an den vereinbarten Projektplan und die damit verbundenen Aufgaben halten. Wenn beide Parteien ihre jeweiligen Aufgaben gemäß Projektplan erfüllen, steht einem pünktlichen Echtstart nichts im Wege.

Wir begleiten Sie bei jedem Schritt, damit nichts übersehen oder missverstanden wird. Der erste Delivered! Onboarding-Kurs legt auch genau fest, was von wem und bis wann erledigt werden muss. Außerdem bekommen Sie von uns Top-Tipps, wie Sie die üblichen Fallstricke bei der Implementierung von ERP- bzw. Unternehmenssoftware vermeiden können.

Für größere Handelsunternehmen, die ggf. auch produzieren, ist Delivered! in der Regel nicht geeignet. Für solche Unternehmen bieten wir andere Implementierungsansätze an, die für komplexeren Geschäftsprozesse und Anforderungen besser geeignet sind. Rufen Sie uns gerne an und wir finden heraus, was die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist.

Die Implementierungspaket von Delivered! umfasst die gesamte Beratung, die Feinabstimmung der Geschäftsprozesse, den Datenimport, die Schulung sowie den Support bei der Inbetriebnahme, den Sie benötigen, um Aufträge zu bearbeiten, an Kunden zu liefern, Rechnungen zu erstellen, Geld einzuziehen und eine vollständige Übersicht und Kontrolle über alle Ihre Vorgänge zu erhalten.

Hier finden Sie eine Übersicht über die Funktionalitäten von Dynamics 365 Business Central, die im Rahmen von Delivered! implementiert werden und über die einzelnen Phasen der Implementierung.

Ein aktives Microsoft 365-Abonnement (früher: Office 365) für alle Nutzer:innen ist unerlässlich, damit Sie alle Vorteile einer Microsoft-Integrationen in Outlook, Teams und Excel nutzen können.

Wie bei jeder anderen Cloud-basierten Software benötigen Sie auch hier eine zuverlässige Breitbandverbindung.

Wir empfehlen unseren Delivered!-Implementierungsansatz wird nur für Unternehmen, die zwischen 7 und 25 Business Central-Nutzer:innen lizenzieren.

Dynamics 365 Business Central wird pro Nutzer:in (benannt) und Monat lizenziert. Die meisten Kunden schließen einen Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab, wobei auch 24- und 36-monatige Abonnements möglich sind. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit können Sie sich entscheiden, das Abonnement nicht zu verlängern. Für einzelne Lizenzen ist dies unproblematisch sein. Beachten Sie jedoch, dass Sie nur mit mindestens einer gültigen Lizenz Zugang zum System haben.

Ferner besteht die Möglichkeit, Business Central monatlich und ohne Vertragslaufzeit zu bezahlen. Dies kostet jedoch in der Regel 20 % mehr.

Ja. Sie können jederzeit Dynamics 365 Business Central-Nutzer:innen hinzufügen. Entfernen können Sie Nutzer:innen jedoch nur am Ende der jeweiligen Lizenzlaufzeit. Die meisten Kunden schließen einen 12-monatigen Vertrag ab, entsprechend können am Ende dieses 12-monatigen Lizenzen entfernt werden.

Die Implementierungskosten von Delivered! werden in vier gleichen Raten über den Implementierungszeitraum von vier Monaten bezahlt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, eines oder mehrere unserer Zusatzpakete zu implementieren, verlängert sich der Implementierungszeitraum auf fünf Monate und die Kosten werden entsprechend auf fünf Zahlungen aufgeteilt.

Die Lizenzen für Dynamics 365 Business Central und eventuelle Zusatzpakete werden nach Bedarf bezahlt; Kosten für unseren Cloud Control Service fallen erst nach Inbetriebnahme an.

Delivered! von Tecman beinhaltet zwei Formen des Supports:

• Break-fix Helpdesk Support: Die Anlaufstelle, wenn einmal etwas nicht mehr funktioniert, was vorher funktioniert hat! Standardmäßig in Delivered! enthalten. Einfach ein Problem melden, indem Sie ein Ticket über unser Support-Portal einreichen oder unser Support-Team anrufen.  Das Support-Portal ist außerdem 24 Stunden am Tag verfügbar und mit Hilfe der Anleitungen aus unserer Wissensdatenbank können Sie Probleme oftmals unmittelbar selbst lösen!
  

• Cloud Control-Service: Cloud Control ist nicht standardmäßig enthalten und wir empfehlen, diesen zusätzlich zu buchen. Denn mit diesem Cloud-basierten Service ist sichergestellt, dass die halbjährlichen Dynamics 365 Business Central Cloud-Updates (und einige kleinere dazwischen) vorausgeplant werden können und anschließend problemlos funktionieren. Und zwar zu einem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt! Dazu bieten wir auch eine kleine interaktive Schulung zu den neuen Funktionen, die jeder Ihrer Abteilungen offensteht. Außerdem überwachen wir Ihr System proaktiv, es gibt ein Datenspeichermanagement, das sicherstellt, dass Sie nicht für unnötigen Speicherplatz bezahlen. Informieren Sie sich hier über den vollen Funktionsumfang von Cloud Control.

ERP- oder Unternehmenssoftwarelösungen wie Dynamics 365 Business Central werden von vielen verschiedenen Organisationen in den unterschiedlichsten Bereichen eingesetzt – von öffentlichen Einrichtungen über Finanzinstitute, gemeinnützige Organisationen und den Bildungssektor bis hin zu Fertigung und Vertrieb. Und auch wenn Business Central im Wesentlichen alles hervorragend abdeckt, was diese Organisationen brauchen, bleiben manchmal jedoch kleinere Zusatzbedarfe für den je individuellen Betriebsablauf. Das haben wir immer wieder in der Zusammenarbeit mit Unternehmen aus der Vertriebsbranche gesehen und so ist Clever Dynamics entstanden, unsere hauseigene Softwareentwicklung. Mit unseren Apps können wir genau jene kleinen Zusatzfunktionen anbieten, die den entscheidenden Unterschied machen.

Alle Clever Dynamics-Apps sind von Microsoft gründlich getestet und genehmigt (entsprechend sind sie auch über Microsoft AppSource erhältlich). Selbstverständlich sind sie immer auf einem Stand mit den aktuellen BC-Updates.

Die Clever Dynamics-Lösungen, die als Zusatzpakete für Delivered! Implementierungen erhältlich sind, sind z.B. Clever Landed Costs (für diejenigen, die Produkte importieren und den Überblick über Fracht-, Zoll-, Versicherungs- und Währungsumrechnungskosten behalten müssen) oder Clever Essentials (was das Eingeben, Finden, Speichern, Senden und Drucken von Informationen sowie den Geldeinzug einfacher und schneller macht).

Die Implementierung mit Delivered! beinhaltet nur jene zusätzlichen Funktionen, die über unsere Zusatzpakete angeboten werden. Zusätzliche Integrationen können jedoch in einer zweiten Phase implementiert werden, sobald die Delivered!-Implementierung voll funktionsfähig ist.

Zum Projektstart erstellen wir einen detaillierten Projektplan, in dem genau festgelegt ist, wer für was und bis wann verantwortlich ist.
Bei jedem Schritt der Implementierung, von der anfänglichen Einrichtung von Dynamics 365 Business Central über Business Process Walkthrough Sessions, Key User Training und User Acceptance Testing bis zur abschließenden Datenmigration werden Sie von unseren erfahrenen Berater:innen und Trainer:innen unterstützt.

Sie werden mit Ihren Fragen nicht allein gelassen und wissen immer, was Sie im nächsten Schritt erwartet.